2月23日，省消保委举办消费者投诉联络站成立仪式。首批13家消费者投诉联络站在省住宅与房地产业协会、省家政行业协会、省信用协会、省现代物流协会、省美发美容协会、省保险行业协会、省信息通信行业协会、省道路运输协会、省洗涤业协会、省快递行业协会、省珠宝玉石首饰行业协会、省家具装饰业商会、省汽车流通行业协会建立。

为落实中消协关于多元化解决消费者纠纷意见，整合社会力量，更快更好解决消费纠纷，有效提升投诉处理整体效能，省消保委决定在与消费者密切相关的经营行业建立消费者投诉联络站。

行业协会消费者投诉联络站将履行多项职责。受省消保委委托，受理涉及本行业所属企业的消费投诉，并调解处理；督促本行业所属企业落实主体责任，妥善解决消费者投诉；宣传保护消费者权益法律法规，引导消费者健康、文明、绿色消费；分析本行业消费者投诉情况，掌握行业投诉热点、难点问题，并按时反馈；提出加强消费者权益保护的意见和建议。